Notre charte elorell.com
exprime nos
valeurs
Respect, empathie,
équilibre des intérêts
Transparence
elorell.com est un site de ventes en ligne de chaussures espagnoles dont le modèle fonctionne grâce aux salariés, clients, fournisseurs espagnols et un environnement local français. Ensemble, tous ces acteurs contribuent à la création de valeur et leurs intérêts sont donc liés à celui de l’entreprise. De ce fait, nous nous sommes engagés auprès de nos partenaires afin de partager un positionnement commun par rapport à notre charte qui définit le cadre de la gouvernance de notre site e-commerce. Les coûts de livraison seront assumés par les fabricants et les échanges et frais de reprise à la charge d’elorell.com. Avec nos clients nous affichons le prix juste des coûts de chacune des étapes, depuis l’achat des matériaux, la fabrication de la chaussure, le transport et finalement le prix de vente public en France.
L’humain est le premier actif d’elorell.com et, avec et pour nos salariés, nous promouvons la diversité d’origine et de formation, valorisons leurs propositions innovantes, entendons des avis divergents et stimulons l’esprit et le travail d’équipe.
Ainsi, elorell.com positionne ses actions sur la base de l’empathie et de la confiance en plaçant l’être humain et sa diversité ainsi que le respect de l’environnement au centre de ses priorités.
Responsabilité, cohérence et engagement citoyen
La responsabilité désigne la capacité de l’entreprise à répondre clairement de ses décisions, c’est-à-dire à leur donner du sens et à anticiper les conséquences de ses choix. Elle désigne également la fiabilité, comme volonté de tenir ses engagements, qu’ils soient formels ou informels. La responsabilité de l’entreprise concerne aussi bien ses activités stratégiques, que ses actions au quotidien. Elle porte en premier lieu sur son environnement naturel, social et économique proche, tout particulièrement sur le territoire national, régional (Occitanie), dans Montpellier et sa métropole.
Cette responsabilité concerne aussi la projection de elorell.com en dehors de nos frontières et l’image transmise aux marques de chaussures espagnoles, à leurs dirigeants ainsi qu’aux salariés de ces petites et moyennes entreprises : travailler pour eux et avec eux à la mise en valeurs de leur savoir-faire artisanal en France !
Avec nos clients, nous serons disponibles et attentifs à la qualité de l’information partagée à toutes les étapes du processus d’achat ainsi que lors du service après-vente. Plus en interne, elorell.com se doit de faciliter la formation de ses collaborateurs, d’anticiper les évolutions du secteur, se suivre les évolutions de la vente en ligne de chaussures et de contrôler sa rentabilité ainsi que sa stabilité financière. Enfin, au niveau environnemental, nous intégrons et promouvons l’adoption des normes nationales et européennes sur l’empreinte carbone, le recyclage et les circuits courts. L’entreprise fera preuve de cohérence dans ses discours et ses actes seront en accord avec sa mission et sa vision.
Une culture d’entreprise collaborative, compétitive et tournée vers l’innovation
La culture entrepreneuriale d’elorell.com repose sur le sens de l’effort, de l’initiative et de l’innovation, sur la volonté de progresser par l’acquisition de compétences individuelles et collectives. Le management facilitera des communications fluides, tant horizontales que verticales et notre charte sera commentée et partagée afin de créer une fierté d’appartenance à l’entreprise, l’adhésion de ses valeurs et son projet. L’entreprise s’engage à respecter et à préserver, dans ses activités et dans ses décisions, un équilibre entre ses propres intérêts et ceux de ses partenaires tout en promouvant une culture industrielle collaborative et un dialogue ouvert et de bonne foi avec les autres entreprises partenaires.
Le fait de jouer plus collectif en unissant nos efforts dans des échanges inter-entreprises mesurés permettra à tous d’accéder à des bénéfices mutuels (« gagnant-gagnant »).
Cette approche corporative s’appliquera également à l’extérieur à l’égard de nos clients, toujours au centre de nos préoccupations, la culture de elorell.com consistera à stimuler, entretenir et pérenniser les relations le plus durablement que possible. Mais ceci n’exclura en rien la recherche permanente de propositions innovantes et performantes par rapport à nos concurrents que sont les sites de vente en ligne de chaussures multimarques en France.
